O cidadão, seja interno ou externo ao IFB, pode enviar manifestações para a nossa Ouvidoria para registrar Elogios, Reclamações, Sugestões, Denúncias, Solicitações, ou ainda pedidos de Simplificação de processos. 

 

A Ouvidoria tem a missão de auxiliar o cidadão quando ele não obtiver resposta ou solução satisfatória no Campus ou na Reitoria, quando sentir-se mal atendido ou deixar de ter seus direitos garantidos. Utilizando-se dos prazos estabelecidos pela Lei de participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da Administração Pública, a Ouvidoria pode garantir que a gestão do IFB responda adequadamente às manifestações recebidas.

A Ouvidoria é uma instância autônoma e imparcial, tendo como princípios fundamentais a proteção dos direitos dos usuários dos serviços públicos e a garantia da proteção da identidade do denunciante.