Tipo de manifestações

Denúncia: comunicação verbal ou escrita que indica irregularidade ou indício de irregularidade na administração e/ou no atendimento realizado pelo IFB;

Reclamação: comunicação verbal ou escrita que relata insatisfação em relação às ações do IFB, sem conteúdo de requerimento;

Elogio: comunicação verbal ou escrita que demonstra satisfação ou agradecimento por serviço prestado pelo IFB; e

Sugestão: comunicação verbal ou escrita cuja ação é considerada útil à melhoria do sistema de trabalho do IFB.

Informação: Pedido de informação (Lei de Acesso) -  Serviço de Informações ao Cidadão - e-SIC;

Salienta-se que as comunicações verbais deverão ser realizadas com a presença do Ouvidor-Geral e mais outro servidor  do quadro da Ouvidoria, além de registradas por meio de  formulários ou gravador.